NTT西日本は何してる？

先日のNTT東日本の光電話障害に続いて、今度は西日本です。当院は光電話を使っているので、まともに被害を被っています。23日月曜日以来今日に至るまで、ほとんど電話がつかえない。患者さんからも電話が通じないと苦情をいただきました。
NTT西日本内のサーバーに負荷がかかりすぎて制限を行った結果、今回の事態になったようですが、光電話の普及に伴い、このようなことは容易に予想できたはずです。社内の連携が悪いのか、怠慢なのかは知りませんが、いずれにせよ、ばかばかしい限りです。
使用者のことを大して考えていないのは、ホームページにおける説明を見るとよくわかります。

（以下引用）
故障原因 ＜別紙２参照＞
　呼処理サーバの容量を超えたトラヒックが流れたため、輻輳が発生し、そのため中継系呼制御サーバに影響を与えたものと考えています。

呼処理サーバーって何？トラヒックッて何？輻湊って何？中継系呼制御サーバって何？

専門家が専門家のために書いた文章みたいで、これではほとんどの人はわからないんではないでしょうか。
それともNTT西日本は、専門用語がわからなければ光電話は使うなと言うのでしょうか。

今日の報告では、次のように書かれています。

４、原因
現在原因を調査しておりますが、本日の通話の規制については、一昨日・昨日（１０月２３日、１０月２４日）の原因とは異なり、「ひかり電話」と「ひかり電話」以外（加入電話等）への通話・通信を制御する装置（中継系呼制御サーバ）の一部に高負荷がかかったために、実施したものです。
なお、昨日までの事象に対する対策として、今朝までに増設を完了した呼処理サーバについては、正常に機能し、昨日時点で発生していた呼処理サーバの高負荷状態は解消され処理能力の向上を図ることができております。

５．措置状況
ネットワークの負荷を軽減するため、引き続き通話の規制を行っております。また、今後、現在高負荷状態となっている中継系呼制御サーバの再立ち上げを行うとともに、当該のサーバに収容されている加入者データの分散を図り、高負荷状態の解消を図る予定です。

６．回復見込み
現時点、回復見込みは不明です。

要するに、違う原因の故障が生じたと言うことなんでしょうが、相変わらず、何のことかわからん。これでは単なるいいわけですね。

いいわけはいいから、早く電話が通じるようにしてもらいたいもんです。

ちなみに、文句を言おうと思って、NTT西日本の問い合わせ番号にかけたんですが、ことごとく通じませんでした。
通じない問い合わせ番号なら、設ける必要ないんでは？